FAQ

Méthodes de Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les virements bancaires.

Expédition

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, garantissant que vos articles soient livrés directement à votre porte sans frais supplémentaires.

Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, nous expédions vers certains pays. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour plus de détails sur l’expédition internationale.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’état de votre livraison.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement intégral.

Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous aiderons avec un remplacement ou un remboursement.

Support Client

Comment puis-je contacter le support client ?

Notre équipe de support client est disponible 24/7. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site web.

Gestion des Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit traitée et expédiée.

Achats en Gros

Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations sur les tarifs en gros.

Sélection de Produits

Comment savoir quel produit me convient ?

Nous fournissons des descriptions et des spécifications détaillées des produits sur notre site web. Si vous avez des questions spécifiques, notre équipe de support client est là pour vous aider à trouver le meilleur produit pour vos besoins.